Política de Troca e Devolução – Aura Latina
Na Aura Latina, queremos que você se sinta confiante, linda e feliz com a sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação.
2. Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, odores, manchas ou lavagem;
Conter etiquetas e tags originais fixadas;
Estar na embalagem original enviada pela loja;
Ser enviado junto com todos os acessórios ou brindes, se houver.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
3. Troca por tamanho ou outro produto
A primeira troca é realizada mediante disponibilidade em estoque.
Caso o tamanho desejado não esteja disponível, você poderá:
Escolher outro produto de mesmo valor;
Utilizar um crédito na loja válido por 60 dias.
O custo do frete de envio para a primeira troca será definido conforme análise do pedido.
4. Desistência da compra
Caso você desista da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento:
Não realizamos reembolso em dinheiro;
O valor pago será convertido em crédito na loja, com validade de 60 dias;
O crédito poderá ser utilizado em qualquer produto disponível no site ou atendimento.
5. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento;
Após análise, poderá ser realizada:
Troca pelo mesmo produto;
Troca por outro produto de mesmo valor;
Crédito na loja, caso não haja disponibilidade em estoque.
Nesses casos, o frete é por conta da Aura Latina.
6. Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Canais de atendimento:
WhatsApp: (71) 98290-9319
E-mail: [email protected]
Nosso prazo de resposta é de até 2 dias úteis.
7. Endereço para envio
O endereço de envio será informado pelo nosso atendimento após a solicitação.
Não envie o produto sem autorização prévia.
8. Considerações finais
A Aura Latina nasceu para valorizar a beleza real, os corpos com curvas e a energia da mulher latina. Estamos sempre disponíveis para garantir a melhor experiência para você.
💜 Vista sua energia, vista sua aura.
